DEXIA

Projet d'assistance à l'adaptation et au déploiement des outils de pilotage

Objectif :

Les outils de pilotage doivent satisfaire les exigences suivantes :
- le renforcement de l'approche client,
- le reporting par métiers,
- le reporting organisationnel,

- la communication autour des objectifs, des points forts ou améliorations à apporter.

Démarche :

- Recensement des indicateurs existants
- Interviews à différentes échelles (directeurs, utilisateurs)
- Segmentation des destinataires des indicateurs
- Mise en place des critères de choix des indicateurs (pertinence, qualité, efficacité, évocateur, robustesse)
- Etude de faisabilité sur la collecte d'informations, le suivi et la fréquence des indicateurs
- Modélisation des tableaux de bord
- Déploiement de la démarche sur différents chantiers : Etudes, Réalisation, Production, Maintenance
- Consolidation et pérennisation de la démarche : validation des tableaux de bord sur une période antérieure, test de leur efficacité et validation finale

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