AXA
BPM souscription en prévoyance individuelle
Objectif :
L'objectif de la mission du Centre de Compétences Processus est de réaliser un diagnostic organisationnel et un benchmarking des structures existantes pour le cadrage de l'avant projet BPM Souscription en Prévoyance.
Démarche :
1. Analyse des Structures (en rapport avec les stratégies)
- Typologie des métiers et missions assignées
- Analyse comparée des structures organisationnelles hiérarchiques et fonctionnelles (répartition des ETP)
- Analyse comparée des dimensionnements et des productivités moyennes des structures
2. Analyse des Fonctions (évaluation détaillée de l'efficacité organisationnelle: rapports Exigences/ Résultats)
- Typologie(s) des activités -Analyse comparée des modes et outils de pilotage d'activité et de la performance (PDCA)
- Analyse détaillée comparée des résultats de gestion et des productivités sur les activités principales et actes de gestion (Efficacité-Risques)
3. Analyse des Processus
- Cartographies des processus (cartes des activités et des tâches)
- Analyse des déficiences des processus (synoptique des tâches et flux de travail)
4. Analyse des Ressources (Compétences- Rôles et Responsabilités - Modes de Management)
- Typologie des compétences, des rôles et des responsabilités (matrices de répartition des tâches et de polyvalence)
- Analyse comparée des délégations de pouvoirs et habilitations
- Analyse comparée des modes de management: organisation du travail (priorités et planning), GRH, mode d'animation (information et communication)
5. Synthèse des forces et faiblesses, des bonnes pratiques et des leviers d'amélioration
Résultat :
- - Rapport de diagnostic opérationnel